最長待ち時間5時間半、平均でも2時間45分。
転入手続きが多くなる年度末から年度初めにかけて大混雑が続く中原区役所。
その対応をする区民課職員の3月の平均残業時間は53時間。
大混雑の影響は区民の方だけでなく、対応する職員の方にも及んでいました。
この状況を放置して市民サービスを提供する自治体の責務を果たしているといえるでしょうか？
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一般質問③中原区役所の窓口対応について
